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Cette politique de confidentialité explique comment Trottinette Direct collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs conformément au RGPD et aux recommandations de la CNIL.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles sont collectées et traitées par Trottinette Direct, édité par EI Garin Guillaume, situé au 590 chemin de Montfort, 31660 Buzet-sur-Tarn, France.
2. Données collectées
Les données pouvant être collectées sont les suivantes :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse postale, email, téléphone
- Données de commande : historique d’achats
- Données de navigation : pages consultées, comportement utilisateur
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Gérer les commandes et livraisons
- Assurer le service client
- Gérer la facturation
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Mesurer l’audience du site
- Envoyer des communications commerciales (avec consentement)
- Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude
4. Base légale
Les traitements sont fondés sur :
- L’exécution du contrat (commande)
- L’intérêt légitime (sécurité, amélioration)
- Le consentement (cookies, marketing)
- Les obligations légales (facturation)
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :
- Données clients : durée de la relation commerciale
- Données de facturation : obligations légales (jusqu’à 10 ans)
- Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
- Cookies : 13 mois maximum
6. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants :
- Prestataires de paiement (Stripe)
- Transporteurs pour la livraison
- Outils d’analyse (Google)
- Outils marketing (Meta)
- Prestataire d’hébergement (Hostinger)
Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des données.
7. Transferts hors UE
Certains prestataires (Google, Meta, Stripe) peuvent être situés hors Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation.
8. Droits des utilisateurs
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment via les moyens de contact disponibles sur le site.
En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d’audience et de publicité.
Conformément aux recommandations de la CNIL, les cookies non essentiels sont soumis au consentement préalable de l’utilisateur.
L’utilisateur peut gérer ses préférences à tout moment via le module de gestion des cookies.
10. Sécurité
Trottinette Direct met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
11. Mise à jour
Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales et techniques.
Dernière mise à jour : avril 2026.