Livraison

Les produits commandés sur Trottinette Direct sont préparés et expédiés directement depuis l’usine afin de vous proposer un circuit plus direct, fiable et compétitif.

Préparation de votre commande

Après validation du paiement, votre commande est transmise pour préparation. Le délai de préparation est généralement de 2 jours ouvrés.

Ce délai peut varier légèrement selon la disponibilité du produit, le volume de commandes ou les périodes de forte activité.

Délais de livraison

Une fois le colis quitté l’usine, le délai de transport dépend du transporteur et du lieu de livraison.

De manière générale, le délai constaté est compris entre 7 et 20 jours ouvrés selon la destination.

Suivi de votre colis

Dès que votre colis quitte l’usine, vous recevez plusieurs emails de suivi. Ces messages permettent de suivre l’avancement de la livraison et, lorsque le transporteur le propose, d’organiser la réception du colis.

Vous pouvez alors contacter directement le transporteur si nécessaire, notamment pour obtenir des précisions sur le passage, la prise de rendez-vous ou les modalités de réception.

Réception : point important

Lors de la livraison, vérifiez toujours l’état du colis avant de l’accepter.

Si le colis est abîmé, ouvert, écrasé ou présente une anomalie visible, indiquez des réserves précises auprès du transporteur et prenez des photos du colis avant ouverture.

Adresse de livraison

L’adresse de livraison renseignée lors de la commande doit être complète et exacte : nom, prénom, numéro et nom de rue, code postal, ville, pays, téléphone et toute information utile au transporteur.

En cas d’adresse incomplète ou erronée, la livraison peut être retardée ou nécessiter une réexpédition.

Questions sur votre livraison

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, vous pouvez contacter Trottinette Direct via le formulaire de contact du site.

Pensez à indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.